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深圳龙岗吉华街道扎实构建和谐劳资关系
发布日期: 2019-10-24 12:51:47    作者:佚名     来源:未知

深圳市龙岗区集华街是一条典型的以制造业为主的街道。在其管辖范围内有近1000家工业企业。其中大多数的特点是规模小、产业低端和生存能力弱。因此,构建和谐的劳动关系和维护社会稳定在集华街的工作中尤为重要。集华街自2016年成立以来,通过稳定源头控制与积极解决、积极预防与及时处理、有效引导与及时引导相结合,建立了零劳动争议信访记录,探索了一套行之有效的“劳动关系”工作经验。

据集华街相关官员介绍,他们的经历主要包括“三早三先”、“三心三防”、“五抓五促”和“五零五”的强势作风。“凌晨三点,凌晨三点”意味着早期发现和判断。早期干预,稳定控制在前沿;早期调解,服务至上。“三心三明、三管齐下”是指有一颗共同的心,了解双方争议的焦点,防止冲突加剧。要有耐心,理解双方的心理,防止过多的言辞。我们应该小心并理解事件的原因,以防止极端事件的发生。“五抓五促”包括调查和推广。把握联动,促进共同努力;抓住基础,促进成果;把握宣传,促进和谐;把握服务促进发展。

为加强工作作风建设,积极响应群众需求,积极接受群众监督,不断提高群众满意度,奇华街推出的“505”措施尤其受到群众欢迎。

通过设立劳动仲裁立案窗口和劳动争议调解窗口,窗口电话号码将向辖区内企业和职工公开,投诉举报渠道畅通。同时,建立预约调解时间机制,即时处理职责范围内的事项,协助处理职责范围外的事项,告知如何处理无法处理的事项,实现业务处理的“零等待”和“即时性”。

奇华街按照“横向到边,纵向到尾,不留死角”的原则,全面覆盖劳动争议隐患排查和解决模式,让劳动者就近投诉、受理和调解。所有的冲突和争端都可以被发现、接受和处理,从而实现争端处理的“零死角”和“萌芽”。

通过改变工作方式,改进工作方法,主动推进调解工作,从原来的“任命上升”到“下降”,主动调解社区和企业的矛盾纠纷,让员工多跑多沉,大大提高调解效率,实现“零距离”和“贴身”的群众服务。

近年来,奇华街不断加强员工的诚信和自律教育。开展“风险点”搜索和防范,规范业务处理程序;业务过错责任追究制度的实施,保证了劳动监察、劳动仲裁、劳动调解等各项工作任务的高质量完成,实现了工作制度的“零违规”和“规范化”。

冀华街以建设高质量窗口服务单位为目标,以群众不满为出发点和落脚点。开展文明礼仪普及、服务质量优化、服务质量提升、窗口形象提升“四大行动”,实现政策依据、处理流程、服务承诺、热点问题、监管电话号码“五大披露”,最终实现业务流程“零投诉”、“公开化”。(光明日报全媒体记者阎和盛通讯员郑庚昌)

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